物流协议

天津益赢商贸有限公司物流服务政策详解​

天津益赢商贸有限公司始终致力于为用户提供高效、优质的物流服务，确保所购商品安全、及时送达。以下为详细的物流服务政策说明：​

一、配送范围​

本公司物流服务覆盖中国大陆地区（港澳台地区及新疆、西藏、内蒙古部分偏远乡镇除外）。对于偏远地区，由于交通条件限制，可能存在配送延迟的情况，若您的收货地址属于偏远区域，下单时系统将自动提示相关信息，还可能需要额外支付一定的偏远地区配送费用。​

二、配送时效​

同城配送：在订单完成备货并交付物流后的 1 - 2 个工作日内，商品将送达您手中。例如，您在广州天河区下单，正常情况下最快次日即可收货。​

省内配送：广东省内其他城市的订单，会在 2 - 3 个工作日内送达。如从广州发往深圳、佛山等地，通常 2 天左右就能收到商品。​

跨省配送：除同城和省内订单外，跨省订单预计在 3 - 5 个工作日送达。不过，遇到像 “双十一”“春节” 等购物高峰期，或是恶劣天气、突发公共事件等特殊情况，配送时间可能会延长 1 - 2 个工作日。​

三、运费标准​

包邮政策：单笔订单金额满 199 元（不含优惠券抵扣金额），即可享受中国大陆地区（非偏远地区）包邮服务。​

非包邮订单：未达到包邮标准的订单，将根据商品重量和配送距离计算运费。1 公斤以内，同城运费为 8 元，省内运费 10 元，跨省运费 15 元；每增加 1 公斤，同城加收 2 元，省内加收 3 元，跨省加收 5 元。​

偏远地区运费：对于新疆、西藏等偏远地区，除满足包邮条件的订单外，将额外收取 15 - 30 元的偏远地区运费，具体金额以订单结算页面显示为准。​

四、货物验收与签收​

开箱检查：签收前，您可打开包装，核对商品数量、款式、颜色等是否与订单一致，同时检查商品是否存在损坏、瑕疵。如发现问题，可拒绝签收，我们将为您办理退换货服务；若商品无误，再进行签收确认。​

他人代收：若您无法亲自签收，委托他人代收商品，代收人需按照上述验货要求进行检查。代收人签收后，即视为您已完成验货和签收流程。​

五、物流信息查询​

您可通过以下方式随时了解商品的物流状态：​

网站查询：登录益赢商贸商城官网，进入 “我的订单” 页面，点击对应订单的 “查看物流”，即可查看商品的实时运输轨迹。​

短信通知：在商品发货、即将送达等关键节点，我们会通过短信向您推送物流提醒，包含快递单号和预计送达时间。​

六、异常情况处理​

配送延迟：若商品未在预计时间内送达，您可先通过物流查询了解具体情况。若因物流公司原因导致延迟，您可联系我们的客服，我们将督促物流公司尽快处理，并根据实际情况为您提供相应补偿，如赠送优惠券。​

货物丢失或损坏：若商品在运输过程中发生丢失、损坏，您需在签收时当场与快递员确认，并拍照留存证据。同时联系我们的客服，我们将核实情况后为您安排补发、换货或退款服务。​

地址错误：若因您填写的收货地址错误导致商品无法正常配送，在商品未发出前，您可自行在订单详情页面修改地址；若商品已发出，您需立即联系客服，我们将尽力协调物流公司更改派送地址，但可能会产生额外的费用，由您自行承担。.